Tint Wallet 지원

연락 방법

이메일: hello@wata.fast. 휴대폰 기종, 앱 버전, 하신 작업을 알려 주세요. 메시지에 복구 문구를 절대 적지 마세요. 저희는 절대 묻지 않습니다.

자주 묻는 질문

계정이 필요한가요?

아니요. 계정도 가입도 없습니다. 앱에서 지갑을 만들면 끝입니다.

복구 문구를 잃어버렸습니다. 지갑을 복원해 주실 수 있나요?

아니요. 24단어 복구 문구는 새 휴대폰에서 지갑을 복원하는 유일한 방법입니다. 문구는 기기에서 만들어지며 저희는 볼 수 없으므로 되찾아 드릴 수 없습니다. iPhone에서 iCloud 백업을 켜 두었다면 그것으로 로그인할 수도 있습니다. 문구는 휴대폰과 떨어진 곳에 종이로 보관하세요.

비용은 얼마인가요?

받기와 보관은 무료입니다. 모든 수수료는 확인하기 전에 표시됩니다.

• 네트워크 수수료는 Tint가 아니라 네트워크에 지급됩니다.
• 스왑과 네트워크 간 전송에는 Tint 수수료 0.3%가 붙습니다.
• NEAR Intents를 통한 전송은 어느 한쪽에 Bitcoin, Litecoin, Monero가 있으면 1%가 붙습니다.
• 밈코인을 사거나 팔 때 Tint 수수료 1%가 붙습니다.
• SOL 보증금을 돌려받을 때는 돌아오는 SOL의 5%가 Tint의 몫입니다.
• 우리가 거치는 서비스인 OpenOcean, Jupiter, Across, NEAR Intents가 자체 비용을 더할 수 있으며, 견적에 표시됩니다.

송금이 전송되기 전에 왜 기다렸나요?

큰 금액 송금 전의 대기입니다. 기본값으로 1,000달러부터는 확정한 송금이 1분 동안 대기하므로 취소로 중단할 수 있습니다. 금액과 대기 시간을 바꾸거나 끄려면 설정 → 큰 금액 송금 전 대기에서 하세요. 앱이 열려 있을 때만 작동하며, 카운트다운 중에 앱을 닫으면 아무것도 보내지 않습니다.

지갑에 “비슷한 주소입니다!”라고 표시됩니다. 어떻게 하나요?

멈추고, 송금하려던 주소와 한 글자씩 비교하세요. 가능하면 거래 내역이 아닌 다른 출처의 주소와 비교하는 것이 좋습니다. 사기범은 진짜 주소와 앞뒤가 같은 주소에서 소액을 보내 자신의 주소를 복사하게 만듭니다. 확신이 있을 때만 보내세요.

결제를 취소할 수 있나요?

아니요. 공개 네트워크의 트랜잭션은 되돌릴 수 없으니 확인하기 전에 주소와 네트워크를 점검하세요. Tint 자체 네트워크는 테스트 네트워크이며 그 코인에는 가치가 없습니다.

문제는 어떻게 신고하나요?

설정을 열고 점검을 누르세요. 앱이 네트워크와 스왑 서비스가 응답하는지 확인합니다. “보고서 복사”를 눌러 저희에게 보내는 이메일에 붙여 넣으세요. 보고서에는 주소, 잔액, 키가 들어 있지 않고 앱 버전, 시스템, 응답한 노드만 들어 있습니다.

지갑을 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱을 삭제하면 지갑의 키도 휴대폰에서 함께 삭제됩니다. 먼저 복구 문구를 적어 두세요. 설정에도 “휴대폰에서 지갑 삭제”가 있습니다. iPhone에서는 앱에서 삭제하기 전까지 iCloud 백업이 남아 있습니다. 저희는 여러분에 관한 데이터를 보유하지 않으므로 저희 쪽에서 삭제할 것이 없습니다.

내 데이터는 어디에 있나요?

휴대폰에 있습니다. 앱이 다른 서비스에 무엇을 왜 보내는지는 개인정보 처리방침에 나와 있습니다.