Tint Wallet サポート

連絡方法

メール：hello@wata.fast。お使いの機種、アプリのバージョン、行った操作をお知らせください。メッセージにリカバリーフレーズを書かないでください。私たちが尋ねることはありません。

よくある質問

アカウントは必要ですか？

いいえ。アカウントも登録もありません。アプリでウォレットを作成すれば完了です。

リカバリーフレーズをなくしました。ウォレットを復元してもらえますか？

いいえ。24語のリカバリーフレーズは、新しいスマートフォンでウォレットを復元できる唯一の方法です。フレーズはお使いの端末上で作られ、私たちが目にすることはないため、復元できません。iPhone で iCloud バックアップをオンにしていた場合は、そこからサインインすることもできます。フレーズは紙に書き、スマートフォンから離して保管してください。

費用はかかりますか？

受け取りと保管は無料です。手数料はすべて確定の前に表示されます。

• ネットワーク手数料はネットワークに支払われ、Tint には入りません。
• スワップとネットワーク間の送金には、Tint の手数料 0.3% がかかります。
• NEAR Intents を使う送金では、Bitcoin、Litecoin、Monero のいずれかが送り側か受け取り側にある場合、1% がかかります。
• ミームコインの購入と売却には、Tint の手数料 1% がかかります。
• SOL の預け金の取り戻しでは、戻る SOL の 5% が Tint の取り分です。
• 経由するサービス（OpenOcean、Jupiter、Across、NEAR Intents）が独自の費用を加える場合があり、見積もりに表示されます。

支払いが送られる前に待たされたのはなぜですか？

大きな支払いの前の待ち時間です。初期設定では 1,000 ドルから、確定した支払いは1分間待つので、取り消しで中止できます。金額と待ち時間の変更やオフは、設定 → 大きな支払いの前に一時停止 で行えます。アプリを開いている間だけ機能し、カウントダウン中にアプリを閉じると何も送られません。

ウォレットに「よく似たアドレスです！」と表示されました。どうすればいいですか？

いったん止まり、支払うつもりだったアドレスと1文字ずつ見比べてください。できれば取引履歴とは別の情報源を使ってください。詐欺師は、本物と最初と最後が同じアドレスから少額を送り、自分のアドレスをコピーさせようとします。確信が持てるときだけ送金してください。

支払いは取り消せますか？

いいえ。公開ネットワーク上のトランザクションは元に戻せないため、確定の前にアドレスとネットワークを確認してください。Tint 独自のネットワークはテストネットワークで、そのコインに価値はありません。

問題はどう報告すればよいですか？

「設定」を開き、「診断」を選びます。アプリが、各ネットワークとスワップのサービスが応答するかを確認します。「レポートをコピー」を押し、メールに貼り付けて私たちに送ってください。レポートにはアドレス、残高、鍵は含まれず、アプリのバージョン、システム、応答したノードだけが含まれます。

ウォレットを削除するには？

アプリを削除すると、ウォレットの鍵もスマートフォンから削除されます。先にリカバリーフレーズを書き留めてください。「設定」には「スマートフォンからウォレットを削除」もあります。iPhone では、iCloud バックアップはアプリ内で削除するまで残ります。私たちはあなたに関するデータを保持していないため、当社側で削除するものはありません。

私のデータはどこにありますか？

お使いのスマートフォンの中です。アプリがほかのサービスに送る内容とその理由は、プライバシーポリシーに記載しています。