Support für Tint Wallet

So erreichen Sie uns

E-Mail: hello@wata.fast. Nennen Sie das Telefon, die App-Version und was Sie getan haben. Schreiben Sie Ihre Wiederherstellungsphrase nie in eine Nachricht: Wir fragen nie danach.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Es gibt kein Konto und keine Registrierung. Sie erstellen in der App eine Wallet, und das ist alles.

Ich habe meine Wiederherstellungsphrase verloren. Können Sie meine Wallet wiederherstellen?

Nein. Die Wiederherstellungsphrase aus 24 Wörtern ist der einzige Weg, eine Wallet auf einem neuen Telefon wiederherzustellen. Sie wird auf Ihrem Gerät erzeugt und wir sehen sie nie, daher können wir sie nicht wiederherstellen. Wenn Sie auf dem iPhone die iCloud-Sicherung eingeschaltet haben, können Sie sich auch daraus anmelden. Bewahren Sie die Phrase auf Papier auf, getrennt vom Telefon.

Was kostet es?

Empfangen und Verwahren kosten nichts. Jede Gebühr wird vor der Bestätigung angezeigt:

• Die Netzwerkgebühr geht an das Netzwerk, nicht an Tint.
• Swaps und Überweisungen zwischen Netzwerken tragen Tints Gebühr von 0,3 %.
• Eine Überweisung über NEAR Intents trägt 1 %, wenn Bitcoin, Litecoin oder Monero auf einer Seite steht.
• Beim Kaufen oder Verkaufen von Memecoins erhebt Tint eine Gebühr von 1 %.
• Bei der Rückholung von SOL-Miete behält Tint 5 % des zurückkommenden SOL.
• Die Dienste, über die wir leiten, OpenOcean, Jupiter, Across und NEAR Intents, können eigene Kosten hinzufügen, die das Angebot zeigt.

Warum hat meine Zahlung gewartet, bevor sie gesendet wurde?

Das ist die Pause vor einer großen Zahlung. Ab 1.000 $ wartet eine bestätigte Zahlung standardmäßig eine Minute, damit Sie sie mit Abbrechen zurückziehen können. Betrag und Pause ändern oder ausschalten können Sie unter Einstellungen → Pause vor einer großen Zahlung. Sie wirkt nur, solange die App geöffnet ist: Wird die App während des Countdowns geschlossen, geht nichts raus.

Die Wallet meldet „Ähnliche Adresse!“. Was tue ich?

Halten Sie an und vergleichen Sie die Adresse Zeichen für Zeichen mit der, die Sie bezahlen wollten, am besten aus einer anderen Quelle als Ihrem Transaktionsverlauf. Betrüger senden kleine Beträge von Adressen, die so beginnen und enden wie echte, damit Sie ihre kopieren. Senden Sie nur, wenn Sie sicher sind.

Kann eine Zahlung rückgängig gemacht werden?

Nein. Transaktionen in öffentlichen Netzwerken lassen sich nicht umkehren, prüfen Sie daher vor der Bestätigung die Adresse und das Netzwerk. Tints eigenes Netzwerk ist ein Testnetzwerk: Seine Coins haben keinen Wert.

Wie melde ich ein Problem?

Öffnen Sie Einstellungen, dann Prüfung. Die App fragt die Netzwerke und die Swap-Dienste, ob sie antworten. Drücken Sie „Bericht kopieren“ und fügen Sie ihn in eine E-Mail an uns ein. Der Bericht enthält keine Adressen, Guthaben oder Schlüssel: nur die App-Version, das System und welche Knoten geantwortet haben.

Wie entferne ich die Wallet?

Löschen Sie die App: Die Schlüssel der Wallet werden mit ihr vom Telefon entfernt. Schreiben Sie zuerst Ihre Wiederherstellungsphrase auf. In den Einstellungen gibt es auch „Wallet vom Telefon löschen“. Auf dem iPhone bleibt eine iCloud-Sicherung bestehen, bis Sie sie in der App löschen. Wir halten keine Daten über Sie, daher gibt es auf unserer Seite nichts zu löschen.

Wo sind meine Daten?

Auf Ihrem Telefon. Was die App an andere Dienste sendet und warum, steht in der Datenschutzrichtlinie.