Soporte de Tint Wallet

Cómo contactarnos

Correo: hello@wata.fast. Indícanos el teléfono, la versión de la app y lo que hiciste. Nunca pongas tu frase de recuperación en un mensaje: nunca te la pediremos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. No hay cuenta ni registro. Creas una cartera en la app y ya está.

He perdido mi frase de recuperación. ¿Podéis restaurar mi cartera?

No. La frase de recuperación de 24 palabras es la única forma de restaurar una cartera en un teléfono nuevo. Se crea en tu dispositivo y nunca la vemos, así que no podemos recuperarla. En iPhone, si activaste la copia de seguridad de iCloud, también puedes iniciar sesión desde ella. Guarda la frase en papel, lejos del teléfono.

¿Cuánto cuesta?

Recibir y guardar no cuesta nada. Cada comisión se muestra antes de confirmar:

• La comisión de red va a la red, no a Tint.
• Los intercambios y las transferencias entre redes llevan la comisión de Tint del 0.3%.
• Una transferencia mediante NEAR Intents lleva el 1% cuando Bitcoin, Litecoin o Monero está en cualquiera de los dos lados.
• Comprar o vender memecoins lleva la comisión de Tint del 1%.
• Recuperar el alquiler de SOL lleva la parte de Tint del 5% del SOL que vuelve.
• Los servicios por los que enrutamos, OpenOcean, Jupiter, Across y NEAR Intents, pueden añadir sus propios costes, que la cotización muestra.

¿Por qué mi pago esperó antes de enviarse?

Es la pausa antes de un pago grande. Por defecto, desde 1.000 $, un pago confirmado espera un minuto para que puedas anularlo con Cancelar. Cambia la suma y la pausa, o desactívala, en Ajustes → Pausa antes de un pago grande. Solo funciona con la app abierta: si la cierras durante la cuenta atrás, no se envía nada.

La cartera dice «¡Dirección parecida!». ¿Qué hago?

Detente y compara la dirección carácter por carácter con la que querías pagar, a ser posible desde una fuente distinta del historial de transacciones. Los estafadores envían pequeñas cantidades desde direcciones que empiezan y terminan como las reales para que copies la suya. Envía solo si estás seguro.

¿Se puede deshacer un pago?

No. Las transacciones en redes públicas no se pueden revertir, así que comprueba la dirección y la red antes de confirmar. La red propia de Tint es una red de pruebas: sus monedas no tienen valor.

¿Cómo informo de un problema?

Abre Ajustes y luego Comprobación. La app pregunta a las redes y a los servicios de intercambio si responden. Pulsa “Copiar el informe” y pégalo en un correo para nosotros. El informe no contiene direcciones, saldos ni claves: solo la versión de la app, el sistema y qué nodos respondieron.

¿Cómo elimino la cartera?

Elimina la app: las claves de la cartera se quitan del teléfono con ella. Anota antes tu frase de recuperación. Ajustes también tiene “Eliminar la cartera del teléfono”. En iPhone, una copia de seguridad de iCloud permanece hasta que la elimines en la app. No guardamos ningún dato sobre ti, así que no hay nada que eliminar de nuestro lado.

¿Dónde están mis datos?

En tu teléfono. Lo que la app envía a otros servicios, y por qué, está listado en la política de privacidad.